Was sind soziale Kompetenzen?

Wir sind soziale Wesen. Mit anderen zu kommunizieren, ist daher eine notwendige Fähigkeit, die uns überleben, wachsen und andere Perspektiven aufnehmen sowie in Harmonie leben lässt. Um dies zu erreichen, ist es unerlässlich, Beziehungen aufzubauen und über ein Set sozialer Kompetenzen zu verfügen. Denn in den meisten Fällen können wir Missverständnisse und Konflikte vermeiden.

Aber was genau sind soziale Kompetenzen? Einige definieren sie als Verhaltens- und Kommunikationsmerkmale, die uns im Leben erfolgreich machen. Statt von Erfolg sollten wir allerdings von Wohlbefinden, harmonischem Zusammenleben, dem Teilen von Erfahrungen, effektiver Kommunikation und der Gestaltung dieser sozialen Kohäsion sprechen, in der Vereinbarungen getroffen und ein Wohlbefinden geschaffen wird, das sich direkt auf jeden Aspekt auswirkt: beruflich, persönlich und gesundheitlich.

“Was für den Erfolg, den Charakter, das Glück und das Erfüllen im Leben wirklich zählt, ist eine definierte Reihe von sozialen Kompetenzen, nicht nur kognitive Fähigkeiten, die durch herkömmliche IQ-Tests gemessen werden.”

– Daniel Goleman –

Professor David Deming, Doktor der Erziehungs- und Wirtschaftswissenschaften an der Harvard-Universität, hat eine interessante Studie durchgeführt, in der er zu einigen Ergebnissen kam, denen wir sicherlich zustimmen werden. Wir haben einen Punkt in unserer Gesellschaft erreicht, an dem es für die Erlangung eines Jobs oder die Bewerbung um eine relevante Position mehr braucht als technische Fähigkeiten. Soziale Kompetenzen sind heute ein grundlegendes Element in jedem Szenario. Sie sind ein wertvoller Faktor in der Welt der Organisationen.

Deshalb werden wir einen Aspekt vertiefen, der entscheidend unsere Beziehung zur Welt prägt. Und damit auch viele Aspekte unseres Alltags.

Soziale Kompetenzen sind ein Set von Verhaltensweisen, die es uns ermöglichen, effektiv und zufriedenstellend mit anderen zu interagieren. Ein interessantes Merkmal ist, dass sie erlernt, gestärkt und tagtäglich mit Übung entwickelt werden können. Zwar wird es aufgrund des Komplexitätsgrads mancher Fähigkeiten nicht immer einfach sein, jedoch ist es auch nicht unmöglich, dies zu erreichen.

Ein wichtiger Aspekt, den wir berücksichtigen müssen, ist, dass kulturelle und soziodemografische Variablen essenziell sind, um soziale Kompetenzen zu formen und zu bewerten. Tatsächlich ändern sich je nach Standort die Gewohnheiten und Beziehungsmuster zu anderen.

Daher ist es nicht nur wichtig, über ein gutes Repertoire an sozialen Kompetenzen zu verfügen, sondern auch zu wissen, wann und wo man diese Fähigkeiten anwenden sollte.

So verhindert es, in schwierigen oder unbekannten sozialen Situationen Angst zu empfinden. Dies erleichtert dann die emotionale Kommunikation, die Problemlösung und die Beziehungen zu anderen, vorausgesetzt sie sind kontextgerecht.

„Die emotional intelligente Person hat Fähigkeiten in vier Bereichen: Emotionen erkennen, Emotionen nutzen, Emotionen verstehen und Emotionen regulieren.“

– John Mayer –

Fehlen bestimmte soziale Kompetenzen, wird das Bewältigen von Situationen passiv erscheinen. Man wird sie vermeiden und den Anforderungen anderer nicht gerecht werden. Aber man kann auch in Aggressivität verfallen, Kriterien auferlegen und die Rechte anderer verletzen.

Es gibt eine große Zahl sozialer Kompetenzen. Grundsätzlich kann man zwei Typen unterscheiden, die den Rest umfassen und organisieren: Basis- und komplexe soziale Kompetenzen. Lassen Sie uns diese im Detail betrachten.

Basiskompetenzen

• Aktives Zuhören. Hören ist nicht gleichzusetzen mit Zuhören. Erst wenn wir in der Lage sind, aktiv, aufmerksam und empathisch anderen zuzuhören, schaffen wir den ersten Schritt in unseren sozialen Interaktionen. Dieses Element, so grundlegend es uns erscheinen mag, ist etwas, in dem wir häufig versagen.
• Ein Gespräch beginnen. So merkwürdig es auch erscheinen mag, die Fähigkeit, einen korrekt geöffneten Dialog zu führen, sagt immer viel über uns aus. Dies erfordert Leichtigkeit, Höflichkeit, Nähe sowie Positivität und Kommunikationsfähigkeiten, in denen man nicht bedrohlich oder unsicher erscheint, sondern im Gegenteil.
• Fragen stellen. Zu wissen, wie man fragt, bedeutet auch, Forderungen zu stellen und eine geeignete Behauptung zu nutzen. Diese soziale Fähigkeit gehört zu den ersten Dingen, die Kinder in der Schule lernen.
• Danken. Haben Sie schon einmal jemanden getroffen, der nicht in der Lage ist, Danke zu sagen? Die Fähigkeit, den Anderen zu erkennen, ist eine grundlegende Dynamik in jeder persönlichen oder beruflichen Beziehung. Es ist Höflichkeit und Respekt. Lassen Sie uns niemals diese schöne Hommage an die sozialen Kompetenzen vergessen.
• Sich selbst oder andere vorstellen. Das geschieht sowohl im freundschaftlichen als auch im familiären Umfeld als auch im beruflichen oder akademischen Kontext. Sich selbst oder andere vorzustellen, ist eine sehr wichtige Basiskompetenz.
• Termine vereinbaren. Die Fähigkeit, ein Ereignis in der Zukunft mit anderen zu planen, ist eine sehr nützliche Kompetenz, wenn es darum geht, das tägliche Leben in Bezug auf andere zu managen. Vom Arzttermin bis zum Treffen mit einem Kunden, um einen Verkauf abzuschließen, sind dies notwendige und hilfreiche Gesten.

Komplexe Kompetenzen

Es ist wichtig zu beachten, dass es notwendig ist, die ersten zu erlernen, um die zweiten Arten sozialer Fähigkeiten zu entwickeln. Tatsächlich erfordert jede Situation eine der beiden, je nach ihren Merkmalen und Schwierigkeitsgraden.

• Empathie und emotionale Intelligenz. Heutzutage sind diese Fähigkeiten in jeder Dynamik und Situation essenziell. Sie sind eine weitere Wurzel, die unsere Beziehungen außergewöhnlich nährt, und die wir unbedingt effektiv praktizieren sollten.
• Sicheres Auftreten. Über dieses Thema sprachen wir bereits. In einer so komplexen Welt wie der der sozialen Beziehungen ist es von großem Wert, sich respektvoll zu verteidigen, über die eigenen Bedürfnisse zu sprechen, zu kommunizieren, zuzuhören und auch die Rechte der anderen zu wahren.
• Probleme erkennen, verhandeln und Lösungen bewerten. Diese Dimension ist etwas, das wir alle täglich üben und maximieren sollten. So könnten wir einfacher Vereinbarungen treffen, verhandeln und Ziele setzen, bei denen beide Parteien gewinnen.
• Um Hilfe bitten. Sich bewusst zu werden, dass man nicht alles weiß, dass man Rat, Unterstützung oder andere Dimensionen benötigt, ist ein Zeichen von Reife. Zu wissen, wie man dies effektiv anfordert, ist ein Beispiel für eine gute Beherrschung sozialer Kompetenzen.
• Andere überzeugen. Überzeugen bedeutet nicht manipulieren. Es ist die Fähigkeit, zu argumentieren, Verbindungen herzustellen und zu einem Verständnis zu gelangen, bei dem man dem anderen zeigt, dass ein bestimmtes Verhalten oder Handeln vorteilhafter sein kann. Einen Eindruck zu hinterlassen und dies respektvoll zu tun, ist eine Kunst, die es zu lernen gilt.
• Durchsetzungsvermögen. Sicher zu sein in den eigenen Entscheidungen und Überzeugungen sowie in der Lage zu sein, diese zu verteidigen und die eigenen Rechte zu beanspruchen, sind sehr notwendige Kompetenzen, um in der Gesellschaft zu bestehen.

Soziale Kompetenzen sind, wie jedes Verhalten, eng mit den persönlichen Merkmalen eines jeden Individuums verbunden. Daher formt sich das soziale Verhalten eines jeden Menschen bereits in der Kindheit durch seine Beziehung zur familiären und sozialen Umwelt.

Im Verlauf der Kindheit formen wir unsere Denk-, Fühl- und Handlungsweise im Angesicht der unterschiedlichen Lebensumstände. In diesem Sinne spielen die Eltern eine grundlegende Rolle in der Entwicklung sozialer Kompetenzen. Sie sind es, die uns zunächst lehren, wie man „sein“ und „sich verhalten“ kann.

Diese Eltern sind die prägenden Figuren unserer Kindheit, die uns Sicherheit geben, Selbstvertrauen vermitteln, uns angemessen ausdrücken, Verständnis, Respekt, Durchsetzungsvermögen usw. lehren.

Wenn wir von klein auf gelernt haben, Scham zu empfinden, statt Sicherheit; Wut zu empfinden, statt Verständnis; oder egoistisch zu sein, statt empathisch; ist es sehr wahrscheinlich, dass wir im Erwachsenenalter nicht über die notwendigen sozialen Kompetenzen verfügen, um korrekt zu kommunizieren.

Schließlich spielt die Frage nach sozialen Kompetenzen in unserem Alltag eine Rolle, sowohl durch ihre Präsenz als auch durch ihre Abwesenheit, sowohl im familiären als auch im beruflichen Umfeld sowie unter Freunden. Das Erlernen und Entwickeln dieser Kompetenzen ist entscheidend für optimal erfüllende Beziehungen zu anderen.

Es gibt viele Vorteile, die wir durch ihre Umsetzung erhalten. Sie helfen uns zu gewährleisten, dass sie uns nicht daran hindern, unsere Ziele zu erreichen, auszudrücken und die Interessen, Bedürfnisse und Gefühle anderer zu berücksichtigen. Sie unterstützen uns auch darin, das zu bekommen, was wir wollen, und auf befriedigende Weise mit anderen zu kommunizieren. Dazu tragen sie zu einem positiven Selbstwertgefühl bei, unter anderem.